AdWords Search Funnels – keresési csatornák: az ötlettől a vásárlásig
Címkék: AdWords, Google, search funnel
Megismerni a weboldalunkat látogató (potenciális) vásárlók, megrendelők keresési szokásait nem egyszerű feladat. Mire valaki eljut az ötlettől a vásárlásig, megrendelésig, számos keresést hajthat végre a keresőben, így mi, hirdetők is több szinten érhetjük el, foghatjuk meg a látogatót. Egy nagyon hasznos, új funkció, a Search Funnels (magyarul talán keresési csatornák) keretében most lehetőségünk nyílik arra, hogy megismerjük, milyen úton, milyen csatornán keresztül jutottak el a konverzióig az oldalunkra érkező látogatók.
A vásárlásig vezető út az interneten
Ahogy JabJab leírásából is kiderül, amikor valakiben megszületik az elhatározás, hogy lecserélje a mobiltelefonját, új fényképezőgépet vegyen vagy elutazzon egy egzotikus szigetre nyaralni, az általánosabb keresésektől jut el az egyre specifikusabb keresésekig. Először elkezd például “olcsó mobiltelefon”, vagy “legjobb fényképezőgép”, esetleg “nyaralás krétán” kulcsszavakra keresni.
Megnézi az árösszehasonlító oldalakat, fórumokban kutat, esetleg kérdez, amit persze kiegészít némi offline tevékenység is: bemegy a hiperbe, kezébe veszi a kiválasztott készüléket, esetleg bemegy egy utazási irodába és elhoz néhány prospektust.
Csak ezután kezd egyre konkrétabb termékek és ajánlatok után kutatni (“iphone vásárlás”, “nikon d60″, “last minute kréta”).
A konverzióig vezető út AdWords-ben
Amikor alkalmazzuk a AdWords konverzió követését és ezzel mérjük, hogy milyen kulcsszavakra érkezik vásárlás, érdeklődés, rendelés, foglalás, azokat a kulcsszavakat értékeljük ki, amelyek a végső célunkhoz elvezetnek. Eddig nem is tudtunk másként tenni, mivel csak a konverziókat azokhoz a kulcsszavakhoz köti a rendszer, amelyekre a legutoljára klikkeltek a látogatók.
Előtte azonban előfordulhat, hogy számos más általunk is használt kulcsszóra megjelent a felhasználó számára hirdetésünk, esetleg kattintott is rá, mi, hirdetők ezt azonban eddig nem láthattuk, milyen kapcsolatban állnak ezek a megjelenések és kattintások a végső konverzió függvényében. Ebből aztán olyan következtetéseket vontunk le, hogy egy általánosabb kulcsszó lényegében semmilyen eredményt nem hoz, ezért szüneteltettük, esetleg töröltük a kampányból. Ebből akár az is születhetett, hogy kinyírtuk a teljes kampányt.
Az új Search Funnels jelentés segítségével mostantól jobban odafigyelhetünk az olyan kulcsszavakra is, amelyek közvetve vezettek konverziókhoz.
Search Funnels működés közben
A folyamat akkor kezdődik, amikor egy látogató klikkel egy általunk megjelenített hirdetésre. Innentől, ha legközelebb újra keresést indít és megjelenik neki (akár egy másik) hirdetésünk, a rendszer ezt is elkönyveli. Keresési csatorna akkor jön létre, ha 30 napon belül újra klikkel egy hirdetésünkre ÉS konvertál. Az első és az utolsó kattintás között tehát számos megjelenés (impression) és köztes kattintás is lehet, az új jelentéssel ezt a folyamatot nézhetjük meg közelebbről.
FONTOS!
Az így megjelenő csatorna nem feltétlenül reprezentálja a teljes vásárlási folyamatot! Csak azokat a kulcsszavakat tartalmazza, amelyekre van megjeleníthető hirdetésünk! Ha tehát hirdetünk a “digitális fényképezőgép” és a “canon powershot a2100″ kulcsszavakra, de nem hirdetünk a “canon digitális fényképezőgép” kulcsszóra és a látogató mindhárom kulcsszóra keresett, mire eljutott a vásárlásig, a köztes lépést nem fogjuk látni!
Mit nem látunk?
A témában számos írás megjelent, köztük érdekes részleteket ír a Search Engine Land, ahol megtudhatjuk például, hogy a jelentésekben nem a látogatók által beírt, konkrét keresési kifejezéseket láthatjuk viszont és nem is minden csatorna kerül megjelenítésre, csak a “népszerűbbek”.
Arra tehát nem alkalmas ez a jelentés, hogy minden részletében megismerjük a látogatók keresési szokásait az ötlettől a vásárlásig, azonban nagyon hasznos eszköz arra, hogy kiderüljön, mely kulcsszavaink értékesek a konverziók szempontjából, legyen szó közvetett szerepről.
Minőségi mutató
Szintén a már említett Search Engine Land cikk érinti a minőségi mutató kérdését: az itt megjelenő adatok egyáltalán nem befolyásolják a kulcsszavak minőségi mutatóját, mint ahogy a konverziók száma sem volt eddig sem befolyásoló tényező e tekintetben.
Hol találom?
Az új jelentéseket a következő hetekben vezetik be minden AdWords fiókba, így előfordulhat, hogy nem mindenki látja még. Ha megjelenik, akkor a Jelentések kezelés / Konverziók parancsra megjelenő oldal bal sávjában érhetjük el.
Végezetül érdemes megnézni a bejelentésben is megjelenő videót az új funkcióról, ahol részletesebben is megnézhetjük, milyen jelentések állnak rendelkezésünkre a Search Funnels keretein belül:
Tweets that mention AdWords Search Funnels - keresési csatornák: az ötlettől a vásárlásig | DuracellTomi Google blogja -- Topsy.com szerint:
2010. március 28. 19:43[...] This post was mentioned on Twitter by Longhand and topsy_top20k, Stekkelpak Zoltán. Stekkelpak Zoltán said: Két kötelező olvasmány az AdWord újdonságairól: http://bit.ly/ckSs3D és http://bit.ly/a6PeaC @duracelltomi -tól. Pls RT [...]